23 jun Что такое user journey и виртуальный впечатление клиента
Что такое user journey и виртуальный впечатление клиента User journey выступает собой последовательность действий, которые совершает посетитель при использовании с веб-сайтом, программой или онлайн-сервисом. Электронный опыт клиента охватывает все переживания, чувства и результаты, приобретённые во время этого маршрута. Организации исследуют каждый действие клиентов, чтобы понять, где...